Omgaan met emoties, moeilijk verstaanbaar en agressief gedrag in de sector Zorg & Welzijn
''Veel hulpverleners koesteren een zorggevoel voor de ander. Grenzen aangeven kan daardoor moeilijk worden.''
Verbaal
- Omgaan met emoties en agressief gedrag
- Omgaan met emoties en agressief gedrag aan de telefoon en de balie
- Omgaan met onbegrepen gedrag in de ouderenzorg/dementie
- Omgaan met moeilijk verstaanbaar gedrag in de gehandicaptenzorg/LVB
- Veilig op huisbezoek
- Omgaan met verward gedrag
- Motiverende gespreksvoering
- Opleiding Train-de-Trainer verbale agressiepreventie en -hantering
