Publieke taak

Handhaaf vaardigheden om in de publieke sector

grensoverschrijdend gedrag te voorkomen

en er mee om te gaan

Training Predictive Profiling

'Je kunt pas afwijkend gedrag zien als je weet wat normaal is.'

Mensen stralen onbewust met hun lichaamstaal signalen uit. Die signalen kunnen bij ieder mens verschillend worden geïnterpreteerd. Om waar te nemen en te zien wat afwijkend is, moet je weten wat de norm is. Predictive Profiling is het signaleren van afwijkend gedrag.

 

Bij deze trainingen staat bewustwording van je observaties centraal. Hoe meer je lees meer

Resultaat

  • herkennen van afwijkend gedrag en daarop kunnen handelen
  • pro-actief handelen en daardoor klantvriendelijk overkomen
  • informatie winnen doormiddel van social questioning
Incompany training

Alle lagen van organisatie, mensen met klant/bezoeker contact